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开展营 业厅服务体验达标创建周活动
发布日期:2018-05-18
 

为落实省、市公司“改革创新攻坚年”的各项工作部署,全力打 赢用户保卫攻坚战,北城营 业部依托作风建设这一有力武器,自2018423日起,开展为期两周的“营业厅 服务体验达标创建活动”,全面提升服务体验,立足岗位,用实际 行动打响用户保卫攻坚战役第一枪。

一、全面提 升营业厅服务体验,重效果。一是加强省、市公司服务规范、标准执行,认真对照找差距,认真分析再培训,认真总结抓整改。二是加 强营业厅硬件服务设施升级,按标准 对营业厅的地贴、吊旗、展板、宣传牌、便民设施、报刊架、LED等陈旧 的设施进行维修、更新。三是加 强营业厅软件服务效能升级,按标准 对营业员多经营销、套餐推介、柜面受理、导购服务、系统操作、个人着装、仪容仪 态等关键点进行培训、提升。营造积 极向上的工作氛围,争取在 短时间内服务得到有效改善,加以固化,使营业 厅整体服务体验创建基本达标。     下一篇:山东广 电网络有限公司聊城分公司招聘启事

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